Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("VOP") upravujú používanie webovej stránky bazaproduction.com, poskytovanie našich kreatívnych a technických služieb a predaj našich digitálnych produktov. Pred objednávkou si ich, prosím, prečítajte.

1. Kto sme

Poskytovateľom je BAZA PRODUCTION s. r. o., Gorkého 205/3, 811 01 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO 57 656 142, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 200079/B, e-mail bazamedia.prod@gmail.com ("my", "nás").

BAZA FILM, BAZA 3D, BAZA SOUND, BAZA DEVELOPERS a BAZA PROMOTION sú divízie spoločnosti BAZA PRODUCTION s. r. o., nie samostatné spoločnosti. Nech spolupracujete s ktoroukoľvek divíziou, vaša zmluva je uzavretá so spoločnosťou BAZA PRODUCTION s. r. o.

2. Pojmy a poradie dokumentov

• Klient - každý, kto si u nás objedná službu alebo kúpi produkt.
• Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Podnikateľ - klient, ktorý nie je spotrebiteľom.
• Služby - filmová, video, 3D, zvuková, dizajnová, vývojová, marketingová a súvisiaca práca na objednávku.
• Produkty - náš softvér, licencie a predplatné: BAZA Booking Calendar, BAZA Book in the Chat, BAZA Booking Calendar App, BAZA Live Chat, BAZA Academy CRM, Revolut Payment Plugin, BANG a akýkoľvek budúci produkt.

Ak individuálna zmluva alebo prijatá ponuka stanovuje niečo iné ako tieto VOP, má prednosť individuálna zmluva. Pri produktoch platí aj Licenčná zmluva s koncovým používateľom. Osobné údaje upravujú Zásady ochrany osobných údajov, vrátenie platieb Podmienky vrátenia platieb.

3. Používanie webovej stránky

Webová stránka prezentuje našu prácu a služby. Jej obsah je chránený autorským právom; môžete si ho prezerať a zdieľať odkazy naň, ale bez nášho písomného súhlasu ho nesmiete kopírovať, upravovať ani zverejňovať. Projekty, značky a logá našich klientov sú zobrazené s ich súhlasom alebo ako referencia na našu prácu a zostávajú majetkom ich vlastníkov. Nesmiete narúšať fungovanie stránky, pokúšať sa o neoprávnený prístup k nej ani automatizovane zbierať jej obsah.

Informácie na webovej stránke nie sú návrhom na uzavretie zmluvy. Ceny a rozsah služieb sa vždy dohodnú individuálne.

4. Kreatívne a technické služby

4.1 Uzavretie zmluvy

Zmluva o službách je uzavretá, keď prijmete našu ponuku (písomne alebo e-mailom), podpíšete s nami zmluvu alebo uhradíte faktúru vystavenú na základe ponuky. Ponuka opisuje rozsah, cenu, harmonogram, počet kôl pripomienok a výstupy.

4.2 Súčinnosť

Včas nám poskytnete informácie, podklady, prístupy a pripomienky, ktoré potrebujeme. Omeškanie na vašej strane zodpovedajúco posúva dohodnuté termíny. Potvrdzujete, že máte práva ku všetkým podkladom, ktoré nám poskytnete (texty, hudba, logá, zábery, fotografie, údaje), a že ich použitie v projekte neporuší práva iných osôb.

4.3 Cena a platba

Ceny sa dohodnú v ponuke. Ak nie je dohodnuté inak, pred začatím prác fakturujeme zálohu 50 % a zvyšok pri odovzdaní. Faktúry sú splatné do 14 dní. Práce nad dohodnutý rozsah, ďalšie kolá pripomienok a zmeny už schválenej fázy sa účtujú osobitne po vašom odsúhlasení. Pri omeškaní s platbou môžeme práce pozastaviť a účtovať úroky z omeškania podľa zákona.

4.4 Odovzdanie a prevzatie

Výsledok odovzdáme v dohodnutom formáte. Ak do 7 dní od odovzdania neuplatníte konkrétne výhrady, výsledok sa považuje za prevzatý. Drobné vady, ktoré nebránia používaniu, neoprávňujú odmietnuť prevzatie; odstránime ich bez zbytočného odkladu.

4.5 Duševné vlastníctvo

Ak zmluva neurčuje inak, po úplnom zaplatení získavate nevýhradnú licenciu na použitie finálneho výsledku na účel, na území a na dobu dohodnutú v ponuke (ak nie je určené: celosvetovo, na neobmedzenú dobu, na vlastnú propagáciu a podnikanie). Do úplného zaplatenia zostávajú všetky práva nám. Zdrojové a projektové súbory, surové zábery a nepoužitý materiál nie sú súčasťou odovzdania, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak. Práva tretích osôb (napríklad licencovaná hudba, stock zábery, písma, herci) sú obmedzené licenciami, ktoré sme k nim získali.

4.6 Portfólio

Hotovú prácu, vaše meno a logo môžeme zobraziť v našom portfóliu a na sociálnych sieťach, pokiaľ nás nepožiadate, aby sme to nerobili, alebo ak sme nepodpísali dohodu o mlčanlivosti. Dôverné informácie nezverejníme.

4.7 Zrušenie objednávky

Ak objednanú službu zrušíte pred jej dokončením, uhradíte prácu vykonanú do tohto okamihu a náklady, ktoré nám už vznikli (napríklad prenájom štúdia, štáb, licencie). Uhradená záloha sa započíta najprv na tieto sumy. Spotrebitelia majú aj práva uvedené v článku 6.

5. Digitálne produkty

5.1 Nákup a dodanie

Produkty môžete kúpiť na stránkach našich produktov. Zmluva je uzavretá dokončením platby. Licenčný kľúč, odkaz na stiahnutie alebo prístup vám pošleme e-mailom ihneď po zaplatení. Používanie produktu upravuje Licenčná zmluva s koncovým používateľom a popis zvoleného plánu.

5.2 Ceny a platba

Ceny sú uvedené na platobnej stránke vrátane informácie o DPH. Platby spracúva Stripe. Ak je na platobnej stránke uvedené, že produkt vám predáva Stripe alebo iný predajca ako "merchant of record", táto spoločnosť je predávajúcim pre platobnú transakciu a rieši dane a platobné záležitosti; licenciu k produktu udeľujeme my.

5.3 Predplatné

Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie za cenu platnú v čase obnovenia, pokiaľ ho nezrušíte pred koncom aktuálneho obdobia. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo svojom zákazníckom účte, v zákazníckom portáli Stripe alebo e-mailom; prístup si ponecháte do konca zaplateného obdobia. O zmene ceny vás budeme informovať najmenej 30 dní pred tým, ako sa uplatní na vaše predplatné, a dovtedy ho môžete zrušiť.

5.4 Podpora a aktualizácie

Podporu a aktualizácie poskytujeme počas obdobia vášho plánu (spravidla jeden rok, pri doživotných plánoch natrvalo) e-mailom na support@bazadevelopers.com. Snažíme sa odpovedať do 1-2 pracovných dní. Podpora pokrýva funkcie našich produktov; nepokrýva témy a pluginy tretích strán, problémy s hostingom ani programovanie na mieru, ktoré vám môžeme ponúknuť ako platenú službu.

5.5 Vek

Produkty môžu kupovať iba osoby staršie ako 18 rokov.

6. Práva spotrebiteľov

6.1 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ, ktorý uzavrie zmluvu na diaľku (online, e-mailom, telefonicky), môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na odstúpenie nám pošlite jednoznačné vyhlásenie, napríklad:

"Týmto odstupujem od zmluvy na [službu/produkt], objednanej dňa [dátum]. Meno, adresa, e-mail, dátum."

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa nedohodneme inak.

• Digitálny obsah (licencie, stiahnutia, prístupy): právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania, ak ste výslovne súhlasili s okamžitým dodaním a vyhlásili ste, že ste boli poučení, že tým právo na odstúpenie strácate; potvrdíme vám to v potvrdení objednávky. Naša dobrovoľná 14-dňová záruka vrátenia peňazí podľa Podmienok vrátenia platieb platí bez ohľadu na to.
• Služby: ak nás požiadate o začatie pred uplynutím 14 dní a potom odstúpite, uhradíte pomernú cenu za prácu vykonanú do odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby s vaším výslovným súhlasom a poučením právo na odstúpenie zaniká. Od služieb viazaných na konkrétny termín (napríklad natáčací deň alebo podujatie) nemožno po potvrdení termínu odstúpiť, ak to zákon umožňuje.

6.2 Reklamácie

Za vady produktov a služieb zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.). Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na bazamedia.prod@gmail.com (pri softvéri aj na support@bazadevelopers.com); opíšte, prosím, vadu a uveďte číslo objednávky. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Digitálny obsah najprv uvedieme do súladu so zmluvou (napríklad aktualizáciou alebo opravou); ak to nie je možné, máte právo na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

6.3 Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás e-mailom požiadať o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

7. Zodpovednosť

Za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a za škodu na živote a zdraví zodpovedáme bez obmedzenia.

Voči podnikateľom je naša celková zodpovednosť za inú škodu vzniknutú z jednej zmluvy obmedzená na cenu zaplatenú za túto zmluvu (pri predplatnom: cenu zaplatenú za posledných 12 mesiacov) a nezodpovedáme za ušlý zisk, stratu údajov ani nepriamu škodu. Podnikatelia zodpovedajú za zálohovanie svojich stránok a údajov.

Nič v týchto VOP neobmedzuje práva, ktoré majú spotrebitelia podľa kogentných právnych predpisov.

Nezodpovedáme za služby tretích strán, na ktoré sa naša práca alebo produkty pripájajú (napríklad WordPress, hosting, Stripe, Revolut, Telegram, obchody s aplikáciami alebo poskytovatelia umelej inteligencie), ani za ich výpadky či zmeny.

8. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností v dôsledku okolností mimo jej kontroly (napríklad prírodné katastrofy, vojna, epidémie, opatrenia štátu, dlhodobé výpadky elektriny alebo siete). Termíny sa predlžujú o dobu trvania takých okolností.

9. Rozhodné právo a spory

Tieto VOP a všetky zmluvy s nami sa riadia právom Slovenskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Spotrebiteľa táto voľba nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Spory s podnikateľmi rozhoduje vecne príslušný súd Slovenskej republiky podľa nášho sídla. Spotrebitelia môžu podať žalobu na súdoch štátu svojho bydliska alebo na Slovensku.

10. Zmeny VOP

Tieto VOP môžeme meniť. Nové znenie sa vzťahuje na zmluvy uzavreté po jeho zverejnení. Pri prebiehajúcom predplatnom vás o podstatných zmenách budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred; ak s nimi nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť pred nadobudnutím ich účinnosti.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

11. Kontakt

bazamedia.prod@gmail.com, BAZA PRODUCTION s. r. o., Gorkého 205/3, 811 01 Bratislava, Slovenská republika.