Podmienky vrátenia platieb

Chceme, aby si bol každý klient istý spoluprácou s nami. Tieto podmienky vysvetľujú, kedy a ako môžete dostať peniaze späť. Dopĺňajú vaše zákonné práva, nikdy ich nenahrádzajú.

1. Softvérové produkty: 14-dňová záruka vrátenia peňazí

Pri prvom nákupe licencie alebo predplatného ktoréhokoľvek z našich softvérových produktov (BAZA Booking Calendar, BAZA Book in the Chat, BAZA Booking Calendar App, BAZA Live Chat, BAZA Academy CRM, Revolut Payment Plugin, BANG) môžete požiadať o vrátenie celej sumy do 14 dní od dátumu nákupu, či ste spotrebiteľ alebo podnikateľ.

• Ak niečo nefunguje, obráťte sa, prosím, najprv na podporu na support@bazadevelopers.com; väčšinu problémov vyriešime rýchlo.
• Požiadame vás o krátky dôvod vrátenia. Pomáha nám zlepšovať produkt, ale v rámci týchto 14 dní nie je podmienkou vrátenia.
• Po vrátení peňazí sa licenčný kľúč deaktivuje a musíte prestať používať licencované funkcie produktu.

2. Kedy sa záruka neuplatní

• pri žiadostiach podaných po uplynutí 14 dní od nákupu;
• pri automatickom obnovení predplatného a rozšírení existujúcej licencie (predplatné môžete kedykoľvek zrušiť pred dátumom obnovenia, pozri bod 4);
• pri opakovaných nákupoch toho istého produktu tým istým zákazníkom na účel opakovaného vrátenia peňazí alebo pri zjavnom zneužívaní záruky;
• pri licenciách získaných podvodom alebo v rozpore s Licenčnou zmluvou s koncovým používateľom.

Tieto výnimky neobmedzujú právo spotrebiteľa reklamovať vadný produkt (pozri bod 6).

3. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte na support@bazadevelopers.com alebo bazamedia.prod@gmail.com z e-mailovej adresy použitej pri nákupe a uveďte číslo objednávky. Odpovieme do 3 pracovných dní. Schválenú sumu vrátime rovnakým spôsobom platby do 14 dní; kedy sa objaví na vašom účte, závisí od vašej banky. Ak produkt predal Stripe alebo iný predajca ako "merchant of record", peniaze vracia táto spoločnosť.

4. Predplatné

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom účte, v zákazníckom portáli Stripe alebo e-mailom. Zrušenie zastaví ďalšie obnovenie; prístup si ponecháte do konca už zaplateného obdobia. Zostávajúcu časť začatého obdobia nevraciame, okrem 14-dňovej záruky pri prvom nákupe alebo ak to vyžaduje zákon.

5. Kreatívne a technické služby

Filmové, 3D, zvukové, dizajnové, vývojové a marketingové služby sa robia na objednávku, preto sa vrátenie platieb riadi individuálnou ponukou alebo zmluvou:

• ak objednávku zrušíte, uhradíte vykonanú prácu a už vzniknuté náklady (napríklad štúdio, štáb, licencie); zvyšnú časť zálohy vám vrátime;
• ak nemôžeme dodať dohodnuté plnenie z dôvodov na našej strane, vrátime platbu za nedodanú časť;
• spotrebitelia majú aj právo na odstúpenie od zmluvy podľa Všeobecných obchodných podmienok.

6. Vaše zákonné práva

Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (s výnimkami uvedenými vo Všeobecných obchodných podmienkach) a právo reklamovať vady podľa Občianskeho zákonníka. Tieto podmienky tieto práva nijako neobmedzujú.

7. Kontakt

support@bazadevelopers.com (softvér), bazamedia.prod@gmail.com (služby a všetko ostatné).